Política de Reembolso y Devoluciones
En imperiolazos.com, nuestra prioridad es tu satisfacción con cada compra que realizas. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso y devoluciones para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad:
- Devolución por Producto Dañado o en Mal Estado:
- Nos comprometemos a reembolsar o reemplazar cualquier producto que llegue dañado o en mal estado, siempre y cuando se notifique el inconveniente el mismo día de su recepción.
- Para procesar una devolución por este motivo, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente y proporciona una descripción detallada del problema junto con fotografías que evidencien el estado del producto.
- Una vez verificada la condición del producto, procederemos con el reembolso total del monto pagado o el envío de un producto de reemplazo sin costos adicionales para ti.
- Cambios por Producto Dañado o en Mal Estado:
- Además de ofrecer reembolsos, también permitimos cambios de productos que lleguen dañados o en mal estado.
- Para solicitar un cambio, por favor contáctanos dentro del mismo día de la recepción del producto y proporciona evidencia del estado del mismo.
- Los cambios solo se realizarán si el producto se encuentra en las condiciones adecuadas para su devolución.
- No se aceptarán cambios sin justificaciones lógicas o que no cumplan con los criterios establecidos.
- Exclusiones:
- No se realizarán cambios ni reembolsos para productos adquiridos con promociones o descuentos especiales, salvo que presenten daños o defectos.
- Los cambios o reembolsos están sujetos a la disponibilidad del producto en stock.
- Gastos de Envío:
- En caso de cambios o devoluciones que cumplan con los criterios mencionados anteriormente, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío asociados.
Esta política de reembolso y devoluciones está diseñada para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
